إجراء استطلاعات رأي ومقابلات لفهم المشكلات الشائعة التي يبحثون عن حلول لها. يجب أن تختار الشركات المنصات التي يتواجد عليها جمهورها المستهدف بشكل أكبر. على سبيل المثال، إذا كانت الشركة تستهدف فئة الشباب المهتمين بالتكنولوجيا، يمكن استخدام منصات مثل تويتر وإنستغرام. تُشكّل متلازمة الفارس الأبيض، أو ما يُعرف بـ”عقدة https://kingu760gmw1.birderswiki.com/user