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聊天服务责任链的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://socialevity.com/story23918402/对话自动化协作的边界设计方案-让效率提升不再伴随责任消失

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