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聊天服务责任链的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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企业引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在高风险决定中失去评估。若应用只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://bookmarking1.com/story21801072/聊天服务责任链的风险升级流程-为每次转接保留上下文与责任

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