Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi nơi mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất kỳ website trực https://7-im-chm-yody033118.bloginwi.com/76507965/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng